°áÁ¤Àû ¼ø°£ÀÇ ´ëÈ - »óȲ°ú »ç¶÷À» ³» ÆíÀ¸·Î ¸¸µå´Â ¼º°øÀû ´ëÈ ±â¼ú, °³Á¤ÆÇ
Á¤°¡ : 19,800 ¿ø
ÀÛ°¡¸í :
ÃâÆÇ»ç : ±è¿µ»ç
Ãâ°£ÀÏ : 2023-08-21
ISBN : 9788934977964 / 8934977965
±¸¸Åó
Ã¥ ¼Ò°³
°áÁ¤Àû ¼ø°£ÀÇ ´ëÈ - »óȲ°ú »ç¶÷À» ³» ÆíÀ¸·Î ¸¸µå´Â ¼º°øÀû ´ëÈ ±â¼ú, °³Á¤ÆÇ
ÁÁÀº ÂÊÀÌµç ³ª»Û ÂÊÀ̵ç Àλý¿¡ Ä¿´Ù¶õ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ¡®°áÁ¤Àû ¼ø°£¡¯, ´ç½ÅÀº ¾î¶»°Ô ¸»ÇÏ°í µè´Â°¡? »ç¶÷µéÀº º¸Åë ´ëÈ°¡ ±î´Ù·Î¿î ÁÖÁ¦·Î È帣¸é ÈïºÐÇÏ¿© ¼Ò¸®¸¦ Áö¸£°Å³ª, ÀÚ¸®¸¦ ¶°³ª°Å³ª, ³ªÁß¿¡ ÈÄȸÇÒ ¸»À» ³»¹ñ°í ¸¸´Ù. ÃÖ»óÀÇ ´ëÈ°¡ Àý½ÇÇÏ°Ô ÇÊ¿äÇÑ ¼ø°£, ¿ì¸®´Â Àڽŵµ ¸ð¸£°Ô ÃÖ¾ÇÀÇ ¼ö¸¦ µÐ´Ù. º¹ÀâÇÑ ÀÌÇØ°ü°è, ÷¿¹ÇÑ ÀÇ°ß ´ë¸³, °ÝÇÑ °¨Á¤ÀÌ À̼ºÀÇ ²öÀ» ³õÄ¡°Ô ¸¸µé±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
Ä£±¸¿¡°Ô ºô·Á °£ µ·À» °±À¸¶ó°í µ¶ÃËÇÒ ¶§, ¹è¿ìÀÚÀÇ À߸øÀ» ÁöÀûÇÒ ¶§, Á÷Àå¿¡¼ ¾÷¹«¿¡ °üÇÑ Çǵå¹éÀ» ÇÒ ¶§, »ó´ë¸¦ Á¸ÁßÇϸ鼵µ ¼ÖÁ÷ÇÏ°Ô »ý°¢À» °øÀ¯ÇÏ°í ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ·Á¸é ¾î¶»°Ô ´ëÈÇØ¾ß ÇÒ±î? 2002³â Ãâ°£ ÀÌÈÄ 500¸¸ µ¶ÀÚµéÀÇ »îÀÇ ÀÇÁöó°¡ µÇ¾î¿Â ´ëȹýÀÇ °íÀü ¡¶°áÁ¤Àû ¼ø°£ÀÇ ´ëÈ¡·(¿øÁ¦: Crucial Conversations)¿¡ ±× ´äÀÌ ÀÖ´Ù. °³Á¤ 3ÆÇÀº Á¤Ä¡Àû¡¤»çȸÀû °ßÇØ Â÷À̸¦ ±Øº¹ÇÏ´Â ¹ýºÎÅÍ ¿Â¶óÀÎ ¸Åü¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÏ´Â ¹ý±îÁö ´õ ´Ù¾çÇÑ ´ëÈ ÁÖÁ¦¿Í ¼ÒÅë ¹æ½ÄÀ» Ãß°¡ÇØ ´õ¿í °·ÂÇØÁ³´Ù.
¡Ú´º¿åŸÀÓ½º, ¾Æ¸¶Á¸ ÃÊÀå±â º£½ºÆ®¼¿·¯
¡Ú¡¶¼º°øÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÇ 7°¡Áö ½À°ü¡· ½ºÆ¼ºì ÄÚºñ, ¡¶±×¸´¡· ¾ØÀý¶ó ´õÅ©¿ö½º °·Â Ãßõ
¡Ú»õ ½Ã´ë »õ º¯È¸¦ ¹Ý¿µÇÑ ÃֽŠ°³Á¤ÆÇ
ÀλýÀ» µÚ¹Ù²Ü ¼öµµ ÀÖ´Â ¡®°áÁ¤Àû ¼ø°£¡¯
»óȲ°ú »ç¶÷À» ³» ÆíÀ¸·Î ¸¸µå´Â ¼º°øÀû ´ëÈ ±â¼ú
ÁÁÀº ÂÊÀÌµç ³ª»Û ÂÊÀ̵ç Àλý¿¡ Ä¿´Ù¶õ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ¡®°áÁ¤Àû ¼ø°£¡¯, ´ç½ÅÀº ¾î¶»°Ô ¸»ÇÏ°í µè´Â°¡? »ç¶÷µéÀº º¸Åë ´ëÈ°¡ ±î´Ù·Î¿î ÁÖÁ¦·Î È帣¸é ÈïºÐÇÏ¿© ¼Ò¸®¸¦ Áö¸£°Å³ª, ÀÚ¸®¸¦ ¶°³ª°Å³ª, ³ªÁß¿¡ ÈÄȸÇÒ ¸»À» ³»¹ñ°í ¸¸´Ù. ÃÖ»óÀÇ ´ëÈ°¡ Àý½ÇÇÏ°Ô ÇÊ¿äÇÑ ¼ø°£, ¿ì¸®´Â Àڽŵµ ¸ð¸£°Ô ÃÖ¾ÇÀÇ ¼ö¸¦ µÐ´Ù. º¹ÀâÇÑ ÀÌÇØ°ü°è, ÷¿¹ÇÑ ÀÇ°ß ´ë¸³, °ÝÇÑ °¨Á¤ÀÌ À̼ºÀÇ ²öÀ» ³õÄ¡°Ô ¸¸µé±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
Ä£±¸¿¡°Ô ºô·Á °£ µ·À» °±À¸¶ó°í µ¶ÃËÇÒ ¶§, ¹è¿ìÀÚÀÇ À߸øÀ» ÁöÀûÇÒ ¶§, Á÷Àå¿¡¼ ¾÷¹«¿¡ °üÇÑ Çǵå¹éÀ» ÇÒ ¶§, »ó´ë¸¦ Á¸ÁßÇϸ鼵µ ¼ÖÁ÷ÇÏ°Ô »ý°¢À» °øÀ¯ÇÏ°í ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ·Á¸é ¾î¶»°Ô ´ëÈÇØ¾ß ÇÒ±î? 2002³â Ãâ°£ ÀÌÈÄ 500¸¸ µ¶ÀÚµéÀÇ »îÀÇ ÀÇÁöó°¡ µÇ¾î¿Â ´ëȹýÀÇ °íÀü ¡¶°áÁ¤Àû ¼ø°£ÀÇ ´ëÈ¡·(¿øÁ¦: Crucial Conversations)¿¡ ±× ´äÀÌ ÀÖ´Ù. °³Á¤ 3ÆÇÀº Á¤Ä¡Àû¡¤»çȸÀû °ßÇØ Â÷À̸¦ ±Øº¹ÇÏ´Â ¹ýºÎÅÍ ¿Â¶óÀÎ ¸Åü¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÏ´Â ¹ý±îÁö ´õ ´Ù¾çÇÑ ´ëÈ ÁÖÁ¦¿Í ¼ÒÅë ¹æ½ÄÀ» Ãß°¡ÇØ ´õ¿í °·ÂÇØÁ³´Ù.
¿¬±¸ ±â°£ 30³â, Àü ¼¼°è 500¸¸ ºÎ ÆǸÅ
20³â ³Ñ°Ô »ç¶û¹ÞÀº ´ëȹýÀÇ °íÀü
¼¼°èÀûÀÎ °æ¿µ ÄÁ¼³ÅÏÆ®ÀÎ ÀúÀÚµéÀº ÀÌ Ã¥À» ¡°¼ÒÅëÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¼º°ú¿¡ °üÇÑ Ã¥¡±À̶ó°í ¼Ò°³ÇÑ´Ù. ¡´Æ÷õ¡µ 500´ë ±â¾÷ºÎÅÍ ºÐÀï Áö¿ªÀÇ ºñ¿µ¸®±â°ü±îÁö Àü ¼¼°èÀÇ Á¶Á÷À» ¿¬±¸ÇÏ¸ç ¡°Àΰ£°ü°è³ª ÆÀ, Á¶Á÷, ½ÉÁö¾î ±¹°¡°¡ ¾È°í ÀÖ´Â °ÅÀÇ ¸ðµç ¸¸¼ºÀû ¹®Á¦ÀÇ Á߽ɿ¡´Â »ç¶÷µéÀÌ °áÁ¤Àû ¼ø°£ÀÇ ´ëȸ¦ ÇÏÁö ¾Ê°Å³ª È¿°úÀûÀ¸·Î ÇÏÁö ¸øÇÑ´Ù´Â »ç½Ç¡±ÀÌ ÀÖÀ½À» ¹ß°ßÇß´Ù. ÀÌÈÄ 30³â°£ ¶Ù¾î³ ´É·ÂÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ´Â ¡®¿ÀÇǴϾ𠸮´õ¡¯ ¼öõ ¸íÀ» ÃßÀû¡¤°üÂûÇÑ ³¡¿¡ °áÁ¤Àû ¼ø°£ÀÇ ´ëÈ ¸ðµ¨À» ¿Ï¼ºÇß´Ù.
ÀÌ Ã¥¿¡´Â ÃÖ»óÀÇ ´ëȸ¦ ³ª´² ÃÖ°íÀÇ ¼º°ú¸¦ °ÅµÐ °æÇè´ãÀÌ °¡µæÇÏ´Ù. ¿øÀÚ·Â ¹ßÀü¼Ò´Â ´õ ¾ÈÀüÇØÁ³°í, ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º ¾÷ü´Â °í°´ Ã漺µµ°¡ ´õ ³ô¾ÆÁ³À¸¸ç, º´¿øÀº ´õ ¸¹Àº »ý¸íÀ» »ì·È°í, Á¤ºÎ Á¶Á÷Àº ´õ ³ªÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇß´Ù. ÇÑ °¡Á·Àº ¾Æ¹öÁö°¡ µ¹¾Æ°¡½Å µÚ À¯¾ðÀåÀ» µÑ·¯½Ñ °¥µîÀ» Àß ÇØ°áÇß°í, ¶Ç ´Ù¸¥ °¡Á·Àº ÇÑ ¸íÀÌ ¼ºÀû ÁöÇâÀ» ÀÎÁ¤ÇÑ µÚ ¼Ò¿øÇØÁ³´ø °ü°è¸¦ ȸº¹ÇÒ µ¹Æı¸¸¦ ã¾Ò´Ù.
10³â ¸¸¿¡ µ¹¾Æ¿Â À̹ø °³Á¤ÆÇ¿¡´Â ¹üÁËÀÚÀÇ °æÁ¦Àû ÀÚ¸³À» µ½±â À§ÇØ ¼³¸³ÇÑ ºñ¿µ¸®»ç¾÷üÀÇ »ç·Ê°¡ ´õÇØÁ³´Ù. µð¾Æ´õ»çÀ̵å¾ÆÄ«µ¥¹Ì(TOSA)¿¡¼ °áÁ¤Àû ¼ø°£ÀÇ ´ëÈ ±â¼úÀ» óÀ½ ½ÇÇèÇßÀ» ¶§, »ç¶÷µéÀº ´ç¿¬È÷ »õ·Î¿î ´ëȹýÀ» Àß ¹Þ¾ÆµéÀÌÁö ¸øÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¸î Â÷·ÊÀÇ ÀÛÀº ¼º°øÀÌ ½×ÀÌÀÚ ºÐÀ§±â´Â ¹ÝÀüµÇ¾ú´Ù. ÇöÀç TOSA¿¡¼ ¿î¿µÇÏ´Â ÀÌ»ç, °Ç¼³, Áß°í°Å·¡ ¼ºñ½º´Â ¸Å³â ¼¼°è ÃÖ°í ±â¾÷µéÀÌ ºÎ·¯¿öÇÒ ¸¸ÇÑ ¼º°ú¸¦ ³»°í ÀÖ´Ù.
¾î¶»°Ô ÀÌ·± ±ØÀûÀÎ º¯È°¡ °¡´ÉÇßÀ»±î? Á÷Àå »ýÈ°ºÎÅÍ Àΰ£°ü°è, °Ç°±îÁö »îÀÇ ¸ðµç ¿µ¿ª¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ºÒ·¯¿À´Â ´ëÈÀÇ ºñ°áÀº ¹«¾ùÀϱî?
º¹ÀâÇÑ ¹®Á¦µµ ´Ü¼øÇÏ°Ô ÇØ°áÇÏ´Â
3´Ü°è ´ëÈ Àü·«
STEP 1. ´ëÈ Àü, ³ªÀÇ °¨Á¤À» ´Ù½º¸®´Â ¹ý
°áÁ¤Àû ¼ø°£ÀÇ ´ëÈÀÇ 70%´Â ÀÔÀÌ ¾Æ´Ñ ¸Ó¸´¼Ó¿¡¼ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù. ´ëÈ°¡ ºÎÀûÀýÇÑ ¹æÇâÀ¸·Î Èê·¯°¡°í ÀÖ´Ù´Â ´À³¦, ÀÌÀü¿¡µµ ÀÌ·± ´ëȸ¦ ³ª´³´ø °Í °°Àº ´À³¦ÀÌ µç´Ù¸é? ´ëÈ¿¡¼ À߸øµÈ °ÍÀÌ ³»¿ë, ÆÐÅÏ, °ü°è Áß ¹«¾ùÀÎÁö ±¸ºÐÇ϶ó. ¡°³»°¡ Á¤¸»·Î ¿øÇÏ´Â °Ô ¹»±î?¡± ÀÚ¹®ÇÏ°í ´ç½ÅÀÇ °ü½É»ç¸¦ ÇÑ ¹®ÀåÀ¸·Î ´Ü¼øÈÇ϶ó. ±×¸®°í ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃâ ÁÖÁ¦¸¦ ¼±ÅÃÇ϶ó.
´ëÈ »ó´ë°¡ ¾Ç´çó·³ ´À²¸Áö´Â°¡? ȤÀº ½º½º·Î°¡ ¹«·ÂÇÏ°í ¾ï¿ïÇÑ Èñ»ýÀÚó·³ ´À²¸Áö´Â°¡? ±×·¸´Ù¸é ³ª¿Í »ó´ëÀÇ Çൿ °æ·Î¸¦ µÇ¤¾îº¸¶ó. ¡®Çൿ °æ·Î ¸ðµ¨¡¯¿¡ µû¸£¸é, »ç¶÷µéÀº ŸÀÎÀÇ ÇൿÀ» °üÂûÇÏ°í ±× ÇൿÀÌ ³ª¿Â µ¿±â¸¦ ÃßÃøÇÑ´Ù. ´õ ³ª¾Æ°¡ ±× ÇൿÀÌ ÁÁÀºÁö ³ª»ÛÁö Æò°¡ÇÑ´Ù. ÀÌ·± ÃßÃø°ú Æò°¡, Áï ¡®½ºÅ丮¡¯°¡ °¨Á¤À» À¯¹ßÇÑ´Ù. ÀÖ´Â ±×´ë·ÎÀÇ »ç½Ç¿¡ ÁýÁßÇÏ¸é ½ºÅ丮¸¦ ¼öÁ¤ÇÏ°í °¨Á¤À» ´Ù½º¸± ¼ö ÀÖ´Ù.
STEP 2. ´ëÈ Áß, »ó´ë¹æÀÇ ¼Ó¸¶À½À» ¾Ë¾Æº¸´Â ¹ý
»ó´ë°¡ °ø°ÝÀ̳ª ħ¹¬À¸·Î ´ëÀÀÇÒ ¶§, ¿ì¸®´Â »ç½Ç ¸»Çϱâ¿Í ¿ìÁ¤ À¯ÁöÇϱâ Áß Çϳª¸¦ ¼±ÅÃÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ±×·¯³ª ³ë·ÃÇÑ ¼ÒÅëÀÚ´Â ÀÏ°ú »ç¶÷, µÎ ¸¶¸® Åä³¢¸¦ ¸ðµÎ ÀâÀ» ¹æ¹ýÀ» ã´Â´Ù. ÇÙ½ÉÀº ´ëÈ ´ç»çÀÚµéÀÌ ¡®¾ÈÀü°¨¡¯À» ´À³¢°Ô ¸¸µå´Â °ÍÀÌ´Ù. ¾ÈÀüÁö´ë¸¦ Çü¼ºÇÏ¸é ¾î¶² ÁÖÁ¦µç ¼ÖÁ÷ÇÏ°Ô À̾߱âÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
´ç½ÅÀÌ ºÐ¸í »ó´ë¸¦ Á¸ÁßÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù¸é? »ç°úÇ϶ó. ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÌ ´ç½ÅÀÇ ¸ñÀûÀ̳ª Àǵµ¸¦ ¿ÀÇØÇÑ´Ù¸é? ´ç½ÅÀÌ ÀǵµÇÏÁö ¾ÊÀº °Í, Àǹ̸¦ µÎÁö ¾ÊÀº °ÍÀ» ¸»ÇÑ ´ÙÀ½ ´ç½ÅÀÇ Àǵµ³ª Àǹ̸¦ ¼³¸íÇÏ´Â ¡®´ëÁ¶ ±â¹ý¡¯À» »ç¿ëÇ϶ó. ´ëÈÀÇ ¡®°øµ¿ ¸ñÀû¡¯À» È®ÀÎÇÏ°í »õ·Î¿î ¹®Á¦ ÇØ°á Àü·«À» ºê·¹ÀνºÅä¹ÖÇ϶ó.
STEP 3. ´ëÈ ÈÄ, ÇൿÀ¸·Î ¿Å±â°í ¼º°ú¸¦ °ÅµÎ´Â ¹ý
Èû°Ü¿î ³íÀÇ°¡ ¸¶Ä§³» °á·Ð¿¡ À̸£·¶´Ù¸é? ´©°¡ ¾ðÁ¦±îÁö ¹«¾ùÀ» ÇÏ°í ³ªÁß¿¡ ¾î¶»°Ô Á¡°ËÇÒ °ÍÀÎÁö °èȹÇÒ Â÷·Ê´Ù. ÀÇ»ç°áÁ¤ ¹æ½Ä°ú ÇâÈÄ °úÁ¦¸¦ »ó¼¼È÷ ±â·ÏÇ϶ó. ±â¾ï·ÂÀ» ¹Ï¾ú´Ù°¡´Â °°Àº ´ëȸ¦ ¸î ¹øÀÌ°í ¹Ýº¹ÇÏ°Ô µÈ´Ù. Çൿ ¾øÀÌ ¸»·Î¸¸ ³¡³ª´Â ÇÔÁ¤¿¡ ºüÁöÁö ¸¶¶ó.
ÀÌ Ã¥ÀÌ Á¦½ÃÇÏ´Â ´ëÈÀÇ ±â¼úÀÌ ³Ê¹« ´Ù¾çÇؼ ÇѲ¨¹ø¿¡ ¼ÒÈÇϱ⠾î·Æ´Ù¸é? ¸¶Áö¸· ÀåÀ» ÆîÃÄ ¡®´ëÈ ¿øÄ¢ ÃÑÁ¤¸®¡¯ Ç¥¿Í »óȲº° ´ëÈ ¿¹½Ã¸¦ ´Ù½Ã º¸¶ó. ¹è¿òÀ» ÇൿÀ¸·Î ¿Å±â¶ó. ¡°Àå´ãÇÏ°Ç´ë ÀÌ °³³äµéÀ» ½ÇõÇÏ·Á°í ²ÙÁØÈ÷ ³ë·ÂÇÏ¸é °ü°è¿Í ¼º°ú¸¦ ±ØÀûÀ¸·Î ²ø¾î¿Ã¸± ¼ö ÀÖ´Ù. ±× ¼ø°£Àº Á¤¸»·Î °áÁ¤ÀûÀÌ¸ç »ç¼ÒÇÑ º¯Èµµ ¾öû³ ¹ßÀüÀ¸·Î À̾îÁú °ÍÀÌ´Ù.¡±
ÀÛ°¡ÀÇ ´Ù¸¥Ã¥
ºÒÀÇ ³¯°³¿Í µ¶ÀÇ Á¤±Û : ÇÏ
ÅõÀÌ T. ¼´ú·£µå (ÁöÀºÀÌ), Á¤Àº±Ô (±×¸²), °µ¿Çõ (¿Å±äÀÌ)
12,000 ¿ø
±è¿µ»ç
12,000 ¿ø
±è¿µ»ç
ÃâÆÇ»çÀÇ ´Ù¸¥Ã¥
ºÒÀÇ ³¯°³¿Í µ¶ÀÇ Á¤±Û : ÇÏ
ÅõÀÌ T. ¼´ú·£µå (ÁöÀºÀÌ), Á¤Àº±Ô (±×¸²), °µ¿Çõ (¿Å±äÀÌ)
12,000 ¿ø
±è¿µ»ç
12,000 ¿ø
±è¿µ»ç